标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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天津永泰君悦酒店位置非常好，从天津火车站步行15分钟可到，40层的君临天下大厦很容易识别。酒店面对海河，周围环境极佳，旁边就是新意街-意大利风情旅游区，晚上有演出，酒吧、咖啡厅很有特色。从北安桥过海河200米就到了和平路商业街，非常方便。 本人入住酒店19层。酒店房间宽敞，设施齐全，整洁舒适。卧室、客厅、厨房、卫生间俱全，很有到家的感觉！如果在大卧室临窗的位置增加 一套休闲桌椅就更加完美了。 总之该酒店性价比很高，值得拥有！不妨一试。
会员3262：好评
住在酒店有宾至如归的感觉，房间干净整洁、舒适，心情能够随之开朗。设施齐全。而且地处意式风情街周边，也是晚上休闲好去处。只是电梯有些迷宫，还好，别样感觉啊。
会员3295：好评
酒店比较老，但是还算干净，就是WiFi在大厅有，早餐不错！交通还是方便的，离意大利风情街特别近。就在海河边上，晚上遛弯就可以看海河！因为是公寓式的，方便多住几日的旅客。可以做方便一些的食品，总体还算不错。就是不是新建的。